Връщане и рекламации
Право на отказ (връщане в 14 дни)
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката и да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ:
Уведомете ни на имейл info@bikersplace.bg или на телефон 0877 18 66 99, че желаете да върнете продукта.
Изпратете продукта обратно в търговски вид — неупотребяван, с оригиналната опаковка, етикети и придружаващи документи.
Адрес за връщане: гр. Варна, ул. „Подполковник Калитин“ 53.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.
Възстановяваме платената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по посочена от вас банкова сметка (IBAN и титуляр).
Състояние на върнатата стока. Имате право да разгледате и пробвате продукта, както бихте направили в магазин. Продуктът трябва да бъде върнат в търговски вид. Ако носи следи от употреба над необходимото за проверка — драскотини, замърсяване, следи от грим или мирис на парфюм по каска или екипировка — стойността му е намалена и удържаме съответстваща сума от възстановяването, като при значителни повреди тази сума може да достигне голяма част от цената на продукта. При скъпи артикули като каски препоръчваме да пробвате внимателно и да запазите защитните фолиа и опаковката до окончателното решение за задържане на продукта.
Изключения. Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени или поръчани по индивидуална заявка на клиента (например части, поръчани специално за вас, които не се предлагат в онлайн магазина), както и за продукти, чиято фабрична опаковка е разпечатана и не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения.
Замяна на размер
Ако желаете да смените размер или цвят, свържете се с нас на имейл info@bikersplace.bg или на телефон 0877 18 66 99, за да проверим наличността. Замяната се извършва, след като получим и прегледаме върнатия продукт — той трябва да е в търговски вид, неупотребяван, с оригинална опаковка и етикети.
Разходите за връщане на първия продукт и за изпращане на новия са за сметка на клиента. Замяната се извършва еднократно.
Рекламации и гаранция
При дефект или несъответствие на стоката имате право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Законовата гаранция за нови стоки е 2 години от доставката. Някои производители предоставят и собствена търговска гаранция с различен срок и условия.
При установен дефект:
Разходите за връщане на дефектната стока са за наша сметка.
По ваш избор дефектният продукт може да бъде ремонтиран, заменен с нов или сумата да бъде възстановена в пълен размер.
Свържете се с нас на имейл info@bikersplace.bg или на телефон 0877 18 66 99, за да уговорим процедурата.
За рекламации и връщания: гр. Варна, ул. „Подполковник Калитин“ 53.